Reembolso a 14 días
Si Frelytics Pro no te convence, pedí el reembolso dentro de los 14 días del cobro y te devolvemos el importe completo. Vale igual para el plan mensual y para el anual, y no hace falta que justifiques nada.
Además, según dónde vivas puede corresponderte por ley un derecho de arrepentimiento. Esta política no lo reemplaza ni te quita nada de eso.
Cómo pedirlo
Escribí a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta y decinos que querés el reembolso. No pedimos explicaciones. Una vez aprobado, nuestro proveedor de pagos lo devuelve al mismo medio con el que pagaste; cuánto tarda en aparecer depende de tu banco, y suelen ser unos pocos días hábiles.
También podés contactar directamente a nuestro proveedor de pagos, que es el vendedor registrado de la operación y es su nombre el que aparece en tu resumen.
Pasados los 14 días
Cancelá cuando quieras y conservás el acceso hasta el final del período que ya pagaste. No devolvemos períodos parciales fuera de la ventana de 14 días: por ejemplo, cancelar en el mes ocho de un plan anual corta la renovación pero no reintegra los meses que faltan.
Si el servicio estuvo caído mucho tiempo, o si cerramos tu cuenta sin motivo, escribinos igual. Lo resolvemos con criterio en vez de escondernos detrás de este párrafo.
Excepciones
Podemos rechazar un reembolso cuando una cuenta claramente abusó del servicio: por ejemplo, suscribirse y pedir reembolso una y otra vez, o scrapear los datos durante la ventana de devolución. Esto apunta a la mala fe, no a que hayas cambiado de opinión.